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  • 날짜 : 2019-09-11
  • 제목 : 금융감독원 옴부즈만 주요 활동실적
  • 기관 : 금융감독원
  • 내용 : 1. 옴부즈만 개요

    □ 금융감독원은 감독·검사·소비자보호 업무 등과 관련한 고충사항을 제3자의 시각에서 조사·처리하고 불합리한 제도와 관행을 개선하고자 옴부즈만 제도를 운영하고 있으며,

    ○ 민간전문가로 구성된 옴부즈만이 금융소비자 및 금융회사의 고충을 살펴보고 제도개선 등을 권고할 수 있도록 적극 지원

    □'18.6월 풍부한 현장 경험과 높은 식견을 갖춘 전문가 5명을 제4기 옴부즈만으로 신규 위촉(2년 임기)하였고,

    ○ 다양한 의견이 반영될 수 있도록 옴부즈만을 기존 3명에서 5명으로 증원하고 소비자를 대변하는 시민단체 대표도 위촉

    2. 주요 활동실적

    ◈ 금융협회 등을 방문하여 직접 애로사항을 청취하고 제도개선 사항을 발굴하는 등 현장중심의 활동을 전개

    ◈ '18.6월~'19.7월 기간 중 7차례 회의를 개최하여 31건의 제도개선 건의과제를 논의하였고, 이중 총 21건*의 과제를 수용

    * 금융소비자 권익 제고 관련 9건, 금융회사 고충사항 관련 12건
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